Expédition et livraison

QUAND MES COMMANDES SERONT-ELLES LIVRÉES ?

- Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, selon l'heure moyenne de Greenwich (GMT).

  • Tous les articles vestimentaires de notre boutique sont fabriqués sur mesure et nécessitent 3 à 7 jours ouvrables pour la fabrication et l'emballage.
  • Les chapeaux brodés sont également fabriqués sur commande et nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour la production et l'emballage avant expédition.

Les durées d'expédition indiquées dans le tableau ci-dessous sont pertinentes pour des régions telles que les États-Unis, le Canada, l'Australie, l'UE,...

1. Vêtements


2. Chapeaux brodés

- De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite des ajustements, il faudra peut-être quelques jours à notre designer pour créer un fichier artistique complet. Le temps de conception dépendra des ajustements (plus ou moins, facile ou difficile) et peut prendre de 1 à 2 jours ou plus.

DÉLAIS DE LIVRAISON

- Veuillez noter que le délai de livraison vers les États d'outre-mer tels que PR (Porto Rico), HI (Hawaï), AK (Alaska), QA (Qatar) prendra 30 à 60 jours ouvrables. Veuillez ne pas choisir et payer l'option de livraison rapide pour ces États.

- Une fois votre commande partie de notre entrepôt, le délai de livraison dépend du mode d'expédition que vous avez sélectionné lors du paiement.

- Nous fournissons un lien pour suivre toutes nos expéditions. Veuillez utiliser le lien de suivi pour vérifier le statut de votre livraison.

INFORMATIONS DE CONTACT DU TRANSPORTEUR

Transporteurs maritimes : USPS, EMS, Yun Express, Poste locale... Plus de 80 % des colis utilisent le transporteur USPS.
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Important : Les transporteurs nationaux utiliseront des transporteurs régionaux pour livrer votre colis lorsque celui-ci arrivera dans le pays de destination. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour obtenir des informations précises sur votre envoi.

Veuillez noter que :

  • Plus de 97 % de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais mentionnés.
  • Occasionnellement, des problèmes imprévus avec nos fournisseurs et partenaires de livraison peuvent entraîner de légers retards. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
  • Pendant les vacances nationales et internationales, en particulier pendant les périodes de pointe, les délais d'expédition peuvent être prolongés. Nous regrettons les désagréments que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.

TARIFS D'EXPÉDITION

1. Vêtements :


2. Chapeaux brodés

    FAQ :

    • Puis-je envoyer la commande à plusieurs adresses ?

    - Nous n'expédions qu'à une seule adresse par commande. Pour une livraison à plusieurs adresses, veuillez passer des commandes individuelles pour chaque lieu.

    • Comment vérifier/suivre l'état de la commande ?

    - Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

    - Suivez votre commande ici : https://www.17track.net/en.

    - Pour toute question concernant vos commandes, veuillez nous contacter.

    • Je n'ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?

    - Souvent, votre colis peut se trouver à votre bureau de poste local en raison d'une livraison manquée.

    - Pour les commandes aux États-Unis, si votre colis est retardé au-delà du délai indiqué, vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle expédition. Veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème pour vous. Si le délai prévu n'est pas encore dépassé, veuillez accorder un peu plus de temps pour l'arrivée du colis.

    Veuillez garder à l'esprit que

    Dans les circonstances suivantes :

    • En raison de circonstances indépendantes de votre volonté, votre commande n'est pas arrivée (par exemple, adresse de livraison incorrecte, absence à domicile pour recevoir la livraison, non-enlèvement des colis comme demandé).
    • Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de notre magasin (par exemple, non-dédouanement dans votre pays, retard dû à une catastrophe naturelle, affichage "livré" dans le système de suivi, envoi dans votre boîte aux lettres mais perte).

    Si vous n'avez pas reçu votre colis aussi rapidement que notre site web l'indique, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dès que possible.